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    木石装饰 十年磨一剑
    ————访上海木石建筑装饰工程有限公司总经理姚同祥先生
    引 言

      上海木石建筑装饰工程有限公司自1996年8月18日成立至今,已有十年的发展岁月。在这十年中,所经历的风风雨雨对于上海木石建筑装饰工程有限公司总经理姚同祥而言,可谓是一种乐趣!
    十年磨一剑,是中国的至理名言,在生活中要多一点耐心,多一点寂寞与孤独,才可能享受“磨剑”的乐趣。毕竟,成功只是一个时刻,而走向这一时刻则耗费了人生中的很大的部分,不要为了一个时刻而丢失了整个过程。
    豪宅之窗记者(以下简称为“记者”),采访了上海木石建筑装饰工程有限公司总经理姚同祥(以下简称为“姚总” ),体验一下他管理的木石所走过的十年,是一个怎么样的过程?

    记者:公司发展了已十年,这十年中公司具备哪些经验?与其他公司不同的经验有哪些?

    姚总:企业的发展应要随着市场以及消费者的需求而变幻,绝不能止步不前,只停留在最原先的企业经营模式,这样企业终究会被市场淘汰。要想持久发展,甚至要发展为强中之强的企业,需要不断改变经营理念,以及服务理念头。木石发展的十年中,就是因为在不断地变幻,需求完善的管理模式、经营模式。

    经营理念一:走专业化经营,定位于以专做中高档装饰为主,不求广、求少求精。一定的量保持一定的质,量多质容易泛滥。木石目前逐渐趋向专做中高档装饰,必须要严谨保证质、提高质,因此则要改变承接工程的量,将原先承接的量减少到每月不超过10套。从而做到每一套的工程施工质量能够追求细致,极尽完善的程度。

    经营理念二:用“优质”代替“优惠”的产品概念,去赢得客户的好口碑。装饰装修产品价廉是不能打造出精品的。要做到精湛的工艺,材料的质量是最根本的。材料的质量才能延伸至整体施工的质量。好的装饰材料从工艺技艺角度考虑,它可以为工艺技艺的质量锦上添花。

    经营理念三:把握客户的需求、把握自己服务的特点,作为提高到企业的战略来对待。客户的需求是企业发展的根本,要随时了解市场动态、客户需求,完善企业不足之处。得到客户的需求,提供客户所需的服务,企业便能持续发展。提供的服务也不应是随客户所定,要有职业专业的角度出发,付出高水平、高质量的装饰装修服务。

    经营理念三:始终坚持以自己“实实在在”的设计、服务,为消费者营造舒适、方便的住宅环境的服务理念。装饰装修其核心为“设计”,木石对于设计服务更为看重。设计的优与劣,直接影响到装饰产品的最后成效。设计师在整个装修过程中地位不可忽视,美观是给客户最为直接的客观反应,接着便是业主在居住过程中所感受到功能性、舒适性、便捷性,这些都是需要通过设计师进行完善设计以及各种格局调整方案来体现的。木石对于设计师的经验极为看重,设计师的经验程度标准,与其设计出的方案完善有着密切的关系。木石近两年来,设计师队伍逐渐壮大,他们基本都拥有雄厚的教育背景,以及丰厚的专业经验。他们能够直接面对客户,辅助完成整个工程服务。因此,对于优秀的设计人才,木石勇于招募,这对客户的服务起到很关键的作用,同时对企业的发展也起着间接的作用。


    记者:十年的发展对公司而言,具有一定意义,这期间公司在发展中是否碰到过“瓶颈”状态?

    姚总:姚总:十年的发展,这期间企业肯定会碰到“瓶颈”状态。碰头“瓶颈”是好的现象,企业可以通过这样的状态寻找新的发展方向,所以如何扭转“瓶颈”状态是最为重要的。作为装修装修服务企业,如何提供独特的服务,如何获得客户的认同等,已成为如今众多企业的核心问题。

    木石也不例外,我们一直在尝试改变不同的服务模式,摸索以获得迎合客户需求的最佳方式。原先,木石以达到客户的基本要求为目的,以使客户为中心去提供高质量的服务。但随着客户的需求逐渐趋向于多变、高质,我们开始制定多样性的服务方式,针对不同层次的客户制定不同的服务流程及模式,或根据不同层次的需求制定不同严格紧密的管理制度。当然,目前木石的公司管理制度仍旧在完善过程中,以后的每一段时期我依旧会不间断地改善制度,公司里每一个员工,每一项工作都要做到尽善尽美。抓住每一个工序,甚至抓住每一个细节。

    记者:最后,姚总能否有信心使上海木石建筑装饰工程有限公司持续发展一个又一个十年?创造成为行业内的“一把真正的利剑”?

    姚总:只要坚持以上的观点,并不断创新。相信木石建筑装饰工程有限公司能够创造无数个十年。


    记者采访完姚总后,真心地祝愿上海木石建筑装饰工程有限公司在姚总能够信心继续发展直至一个又一个的十年,将来相信木石建筑装饰已不再是“十年磨一剑”,而是“百年磨一剑,明朝露锋芒”。

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